Les présentes Termes et Conditions regroupent :
- les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) du site Karm’âme,
- et les Conditions Générales de Vente (CGV) applicables aux prestations proposées.
Toute utilisation du site implique l’acceptation des CGU.
Toute réservation ou achat de prestation implique l’acceptation pleine et entière des CGV.
I. Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
1. Présentation du site
Le site Karm’âme (ci-après « le Site ») est édité par Karm’âme, exerçant une activité d’accompagnement en bien-être, soins énergétiques, guidance et pratiques associées.
Le Site a pour objet de présenter les prestations proposées par Karm’âme, de fournir des informations et de rediriger vers des plateformes de prise de rendez-vous.
2. Nature des informations et prestations
Les informations et contenus présents sur le Site relèvent du bien-être et du développement personnel et spirituel.
Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement, et ne remplacent jamais un suivi médical ou thérapeutique.
3. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur reconnaît utiliser le Site sous sa seule responsabilité.
Karm’âme ne saurait être tenue responsable de l’usage fait des informations disponibles sur le Site ni des décisions personnelles prises par l’utilisateur.
4. Accès au site
Le Site est accessible gratuitement. Karm’âme se réserve le droit d’en suspendre l’accès temporairement pour maintenance ou mise à jour.
5. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du Site (textes, images, logos, audios, vidéos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
6. Données personnelles
Les données personnelles collectées via le Site sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande à contact@karmame.fr
7. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Karm’âme ne saurait être tenue responsable de leur contenu.
II. Conditions Générales de Vente (CGV)
8. Objet
Les présentes CGV régissent les prestations de bien-être, soins énergétiques et accompagnements proposés par Karm’âme.
Elles complètent les présentes CGU.
9. Nature des prestations
Les prestations proposées par Karm’âme relèvent exclusivement du bien‑être, du développement personnel et spirituel, et de l’énergétique.
Elles ne constituent en aucun cas :
- un acte médical,
- un diagnostic,
- un traitement médical ou psychologique,
- ni un substitut à un suivi médical ou thérapeutique.
Le client reconnaît être pleinement informé de la nature des prestations et s’engage à consulter un professionnel de santé compétent pour toute problématique médicale.
10. Réservation des prestations
Les rendez‑vous sont pris exclusivement via la plateforme Resalib.
Les informations relatives aux prestations (durée, tarif, format présentiel ou à distance) sont indiquées sur Resalib et/ou sur le site Karm’âme.
Karm’âme se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas de motif légitime (force majeure, indisponibilité exceptionnelle, comportement inapproprié du client).
11. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne via PayPal (compte professionnel Karm’âme), au moment de la réservation sur Resalib.
Karm’âme n’a à aucun moment accès aux données bancaires du client, celles‑ci étant traitées exclusivement par PayPal.
Le paiement vaut validation définitive du rendez-vous.
12. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations fournies à une date ou selon une période déterminée.
Toute réservation est donc ferme et définitive, sous réserve des conditions d’annulation précisées ci‑dessous.
13. Annulation, report et absence
- Toute annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ne donne lieu à aucun remboursement.
- Toute annulation plus de 48 heures avant pourra faire l’objet d’un report.
- En cas de non-présentation, la séance est due.
- Toute annulation ou demande de report doit être effectuée par le client via Resalib.
14. Retards
En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez‑vous suivants, sans possibilité de remboursement.
En cas de retard de Karm’âme, le temps de séance sera ajusté ou un report sera proposé.
15. Responsabilité
Le client demeure seul responsable de ses décisions, actions et interprétations à la suite des prestations reçues.
Karm’âme ne saurait être tenue responsable des conséquences physiques, émotionnelles, personnelles ou professionnelles résultant de l’utilisation ou de l’interprétation des informations ou ressentis issus des séances.
Aucun résultat n’est garanti.
16. Comportement et cadre éthique
Tout comportement inapproprié entraînera l’interruption immédiate de la séance, sans remboursement.
Karm’âme se réserve le droit de mettre fin à tout accompagnement si le cadre éthique n’est pas respecté.
17. Droit applicable
Les présentes Termes et Conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Dernière mise à jour : 25 mars 2025